配送・送料について

宅配便（クロネコヤマト）
一回のご注文で商品代金22000円（税込み）以上は送料無料。
（ご注文が二回以上に分かれる場合、及び展示会作品は送料無料の対象外）
追加のご注文は梱包前であれば同梱可。
同梱ご希望の際は、追加のご注文の際、必ず備考欄に「同梱希望」の旨をお書きください。ご記入がない場合は別送となり、それぞれに送料がかかります。
*梱包後の同梱、キャンセルはお受けできません。

配送地域によって送料は変わります。
詳しい配送料金は「お買い物の前に」の「配送方法・送料について」をご覧ください。
 
クリックポスト
※クリックポストは厚みの関係上、ラッピングは承れません。

全国一律260円 （発送は平日のみ）
一回のご注文で商品代金22000円（税込み）以上は送料無料。
（ご注文が二回以上に分かれる場合、及び展示会作品は送料無料の対象外）
追加のご注文は梱包前であれば同梱可。
同梱ご希望の際は、追加のご注文の際、必ず備考欄に「同梱希望」の旨をお書きください。ご記入がない場合は別送となり、それぞれに送料がかかります。
*梱包後の同梱、キャンセルはお受けできません。
あ３４０ｍｍ×２５０ｍｍ×３０ｍｍ（厚み）　A4ファイルサイズ
梱包後の厚さ３ｃｍ以内。
郵便受けへお届けとなります。
追跡番号で郵便HPより追跡ができます。
配達日時および時間の指定はできません。
また、平日発送になりますので発送までに少々お時間をいただく場合がございます。
万一配送途中及び郵便受け投函後に事故があった場合でも、損害賠償はありませんのでご了承の上お申し込みください。（郵便受けに鍵がかかっていない、またはA4サイズがはみ出す郵便受けのお宅への配送はお勧めできません）
既定のサイズに入らない場合は宅配便に変更してご連絡させていただきます。
＊発送後のキャンセルはお受けできません 
店舗受け取り（一か月以内にご来店可能な場合のみ）
こちらをご選択いただく場合は、大体のお受け取り日を備考欄にご記入ください。
（〇日前後、〇日か△日あたり、など）

※ご来店前に必ず営業日カレンダー
　https://tenone-teshigoto.com/free/calendar
　をご覧いただいてからお越しください。

お受け取りはご購入から一か月以内にお願いいたします。
一か月以上になる場合は必ずお電話かメールにてご連絡をお願いします。 

支払い方法について

◆クレジットカード決済

・
VISA、マスターカード、ダイナース、JCB、アメリカン･エキスプレスがお使い頂けます。

カード決済は、クレジットカード決済代行のイプシロン株式会社の決済代行システムを利用しています。
決済のお取り引き情報は即時にSSLによる暗号化送信されますのでご安心下さい。また、クレジット情報は当サイトでは保有せず、イプシロンで厳重に管理されております。

＊日・月・水・木曜日は定休日となります。
＊営業時間外、及び定休日にいただきましたご注文の確認メール送信は翌営業日となります。
 
◆Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
Amazon Payは決済代行のイプシロン株式会社の決済代行システムを利用しています。
決済のお取り引き情報は即時にSSLによる暗号化送信されますのでご安心下さい。
amazonポイントはご利用いただけません。
また、amazonポイントも付与されませんのでご注意ください。

＊日・月・水・木曜日は定休日となります。
＊営業時間外、及び定休日にいただきましたご注文の確認メール送信は翌営業日となります。
 
◆三井住友銀行振込
お振込み手数料はお客様負担です。
ご注文後、当店よりお送りするメールでお支払いのご案内をいたします。受注確認メール受信後５日以内（展示会作品を含む場合は2日以内）に指定の口座にご入金下さい。 ご入金の確認後、５営業日以内に発送いたします。
（期限内にお手続きがなく、キャンセルになることが増えております。ご注文前に今一度きちんとご購入をご検討ください）。

＊日・月・水・木曜日は定休日となります。
＊営業時間外、及び定休日にいただきましたご注文の確認メール送信は翌営業日となります。
 
◆PayPay銀行振込（旧 ジャパンネット銀行）
お振込み手数料はお客様負担です。
ご注文後、当店よりお送りするメールでお支払いのご案内をいたします。受注確認メール受信後５日以内（展示会作品を含む場合は2日以内）に指定の口座にご入金下さい。 ご入金の確認後、５営業日以内に発送いたします。
（期限内にお手続きがなく、キャンセルになることが増えております。ご注文前に今一度きちんとご購入をご検討ください）。

＊日・月・水・木曜日は定休日となります。
＊営業時間外、及び定休日にいただきましたご注文の確認メール送信は翌営業日となります。
 
◆ゆうちょ銀行（他行→ゆうちょ）
他金融機関からゆうちょ銀行の口座へ振込いただく場合はこちらをお選びください。
（ゆうちょ銀行からのお振込みは「郵便振替」をお選びください）

お振込み手数料はお客様負担です。
ご注文後、当店よりお送りするメールでお支払いのご案内をいたします。受注確認メール受信後５日以内（展示会作品を含む場合は2日以内）に指定の口座にご入金下さい。 ご入金の確認後、５営業日以内に発送いたします。
（期限内にお手続きがなく、キャンセルになることが増えております。ご注文前に今一度きちんとご購入をご検討ください）。

＊日・月・水・木曜日は定休日となります。
＊営業時間外、及び定休日にいただきましたご注文の確認メール送信は翌営業日となります。
 
◆郵便振替（ゆうちょ→ゆうちょ）
ゆうちょ銀行の口座間でお振込みいただく場合、または郵便局にてお振替(送金)いただく場合はこちらをお選びください。

お振込み手数料はお客様負担です。
ご注文後、当店よりお送りするメールでお支払いのご案内をいたします。受注確認メール受信後５日以内（展示会作品を含む場合は2日以内）に指定の口座にご入金下さい。 ご入金の確認後、５営業日以内に発送いたします。
（期限内にお手続きがなく、キャンセルになることが増えております。ご注文前に今一度きちんとご購入をご検討ください）。

＊日・月・水・木曜日は定休日となります。
＊営業時間外、及び定休日にいただきましたご注文の確認メール送信は翌営業日となります。
 
実店舗にて支払い
ワークショップ等、特別な場合のみ選択いただけます。
作品のご注文の場合は、クレジットカード決済か銀行振り込みにて事前にお支払いをお願いいたします。

臨時休業日等がありますので、ご来店の際は必ずカレンダーをご覧いただきお越しください。 

特定商取引法に基づく表記

販売業者
手乃音 
運営統括責任者名
本郷千明 
郵便番号
305-0022 
住所
茨城県つくば市吉瀬1679-1 
商品代金以外の料金の説明
送料、消費税（小数点第１位以下は切り捨て）、銀行・郵便振込手数料、代引き手数料 
申込有効期限
注文受付メールより7日以内 
不良品
不良品の交換・返品はお手数ですが、納品当日を含め3日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。メールに関しては、こちらから返品方法について返信いたします。その後、当店着払いにてご返送下さい。 返品は原則として商品到着後7日以内にお願い致します。
商品の返送前には必ずご連絡をお願いいたします。
何のご連絡もなく商品を送られた場合には受け取り拒否をいたしますので、あらかじめご承知おき下さい。

在庫があるものに関しましては３日以内に再発送いたします。また、在庫のない場合は再入荷後発送、あるいは代金返還いたします。※当店で扱う商品は手作り特有の特性がある商品(ゆがみ、色ムラ、石はぜ、ピンホール、ザラつき等)のため、破損以外の不良品としての返品は一切不可となります。お客様都合のご返品という扱いになりますのでご了承くださいませ。

商品が破損していた場合は、配送会社にて梱包資材、破損商品を確認後の返品、または交換となりますので、梱包資材、破損商品を届いた状態のまま、箱や袋は解体せずに保管ください。また、商品到着日を含め３日以内に当店にご連絡がない場合は対象外となりますのでご了承ください。
 
販売数量
＊商品は在庫限りとなります。
 
引渡し時期
＊ご入金確認後7日以内

＊ご注文後、即時「自動配信メール」が送られます。
　その後、2営業日以内に（定休日、その他臨時休業日を除く）「受注確認メール」をお送りしております。
　当店からのメールが届かない場合はお手数をかけしますが、「お問い合わせ」より、お買い物されたときとは別のメールアドレスからご連絡ください。

＊追加のご注文は、一度目のご注文当日であれば同梱対応させて頂きますが、同梱ご希望の場合は、必ず備考欄に「同梱希望」の旨をお書き添えください。
　記入がない場合は、別送となり各ご注文ごとに送料が発生しますのでご注意下さい。 
お支払い方法
１．クレジットカード決済、銀行振り込み（詳しくは下部「お支払い方法」をご覧ください）
２．商品代金以外の説明
送料、消費税（小数点第１位以下は切り捨て）、銀行・郵便振込手数料
３．その他
・ご注文受付後５日以上経過しても入金の確認が取れない場合は、自動的にご注文をキャンセルとさせていただきます。
・ 尚、自動キャンセルとなるお客様は、それ以降のご利用をお断りすることもございますことをご了承ください。
・ご注文後のキャンセルは原則としてお受けしておりません。
ご注文の際は充分ご検討の上、ご注文くださいますようお願いいたします。

・発送後のキャンセルはお受けできません。
・尚、ご連絡がなく、お支払い期限を過ぎてからお振込みされた場合、代金はご返金いたしますが、ご返金の際にかかる手数料の実費を差し引いた金額となりますのでご了承ください。 
お支払い期限
受注確認メール受信後５日以内にお振込ください。
 
返品期限
・返品・交換は商品到着後７日以内にお願いします。
・商品の返送前（商品到着後３日以内）に必ずメール、または電話でご連絡をお願いいたします。
・何の連絡もなく商品を送られた場合には返品をお受けいたしませんので、あらかじめご承知おき下さい。

・なお、お客様のご都合による返品で、お買い上げ金額による送料の条件が変わった場合には、商品代金から規定分の送料を差し引いてご返金させていただきます。

◆返品・交換できる商品／返送料等諸費用は当店が負担◆
・商品が注文した品と異なっていた、または個数が違っていた
・商品が破損していた（配送会社にて梱包資材及び破損商品を確認・回収後の返品、または交換となりますので、梱包資材、破損商品を届いた状態のまま、袋や箱は解体せずに保管してください。また、商品到着日を含め３日以内に当店にご連絡がない場合は対象外となります。）
※当店で扱う商品は手作り特有の特性がある商品(ゆがみ、色ムラ、石はぜ、ピンホール、ザラつき等)のため、破損以外の不良品としての返品は一切不可となります。お客様都合のご返品という扱いになりますのでご了承くださいませ。


◆返品・交換できる商品（お客様都合）／返送料等費用はお客様のご負担◆
・ご注文間違いや個数間違い
・商品がイメージと違っていた
ただし、職人や作家の手仕事の商品につき、同じ商品でも機械生産のような正確さはございませんので、大きさの誤差や色の違いは商品の個性とご理解ください。

◆返品・交換をお断りする商品◆
・1度ご使用になられた商品
・お客様のもとで破損が生じた商品
・セール商品
・商品到着後、1週間を経過した商品

※お客さま都合による返品の場合で、ご返金の際にお客さまご負担となる費用は下記の通りです。
・配送料、返品に関する送料(実費)　
・梱包資材代・手数料(210円)
・代金返還の際にかかります振込み手数料(実費)
・決済代行会社へ支払うお取扱い取消しに関わる事務手数料(実費)

 
返品送料
不良品の交換・返品の場合は当店が負担致します。但し、お客様都合による交換・返品は梱包にかかる費用及び実費往復送料をお客様負担でお願い致します。お客様都合による交換・返品を着払いで送られた場合は受け取り拒否をいたします。 
サービス名
手乃音（てのね） 
電話番号
090-9304-8189 (日,月,水,木曜日は定休日です。また、営業のお電話は全てお断りしております) 
公開メールアドレス
shopinfo@tenone-teshigoto.com 
ホームページアドレス
https://tenone-teshigoto.com/ 

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